FAQ

De afbeeldingen benaderen voor bijna 100% de echte spulletjes, blauw blijft blauw en roze is roze. Er is uiteraard steeds een klein verschil tussen een foto en het echte product, schermtype en de resolutie van uw scherm zijn hier bepalende factoren. Ook de afmetingen en het gewicht kunnen soms een beetje verschillen maar ze zijn beide vrij betrouwbaar. De gebruikte foto’s zijn echter niet bindend. Hebt u toch een specifieke vraag, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Bij uw eerste aankoop dient u zicht te registeren, de gegevens zijn nodig zodat wij uw spulletjes kunnen verzenden. Bij een volgend bezoek kan u uw login en paswoord (dat u zelf hebt gekozen) gebruiken. Makkelijk toch?!

De Boomhut heeft een ‘echte’ winkel in Geel én een webshop. Wens je ons een bezoekje te brengen? Heel graag! Op de contactpagina vind je onze openingsuren en adresgegevens.

De Boomhut winkel in Geel is op zondag open tussen 14u en 18u. Op dinsdag en feestdagen zijn wij altijd gesloten.

Kom je iets afhalen dat je op onze webshop besteld hebt? Leuk! Je bent heel welkom tijdens de openingsuren van de winkel.

Let wel, als je meubelen of grotere pakketten komt afhalen, check dan even de openingsuren van ons afhaalmagazijn op de contactpagina. Graag ook een seintje een dag voor je langskomt. Zo kunnen we alles netjes klaar zetten voor je.

De openingsuren van onze winkels kan u vinden op onze contactpagina.

Kom je meubelen of grotere pakketten afhalen? Check dan even de uren van het afhaalmagazijn op onze contactpagina.

De Boomhut winkel is gevestigd in Geel. Dat ligt tussen Antwerpen en Hasselt.

Klik hier voor onze adresgegevens en openingsuren. Wens je te weten hoe lang de rit zal duren? Je vindt op deze pagina ook een handige routeplanner. Maak er een leuke daguitstap van 🙂

De Boomhut heeft producten die speciaal voor u besteld en gemaakt worden, deze hebben een langere levertermijn dan de spulletjes die op voorraad zijn. Als u zo’n product bestelt samen met een product dat beschikbaar is, dan kunnen we deze al eerder sturen, let wel op dat u hiervoor 2x verzendkosten dient te betalen. Meubelen en grotere stukken (die besteld werden via de webshop) worden met de vrachtwagens geleverd (op pallet / gelijkvloers), na afspraak van datum en tijdstip, sommige artikels worden niet verzonden en moeten worden afgehaald!

U bestelt best tijdig uw babykamer. In de eerste plaats moet u rekening houden met de leveringstermijn en anderzijds is de kamer best volledig af ten laatste 1 maand voor de effectieve bevallingsdatum. Moest de kamer toch vroeger binnen zijn dan kan u steeds rekenen op de gratis bewaardienst van De Boomhut. Wij wachten beter op u, de baby wacht immers niet op ons.

Het afsluiten van de geboortelijst kan tot 3 maanden na de bevalling, tevens op afspraak.

Enkel de speciaal voor bestelde artikels dienen aangekocht te worden door de ouders.

De ouders ontvangen bij het afsluiten van de lijst 10% korting op het totaal van de verkochte artikelen, dit in de vorm van een cadeaubon. (*)
Deze korting wordt enkel toegekend indien er voor min. 800 euro verkocht is van de geboortelijst. Er moeten door verschillende partijen aankopen gebeuren, anders vervalt deze voorwaarde. Bij het zelf opkopen van de lijst vervalt uiteraard deze voorwaarde.

Loop snel langs bij De Boomhut voor je GRATIS geboorteboekje, met een handige checklist en tal van gratis spulletjes bij het leggen van een geboortelijst.

Er is geen aankoopverplichting verbonden aan de artikelen die je op je wenslijst plaatst, met uitzondering van artikelen die specifiek voor jou besteld worden. We informeren je hier duidelijk over voor we iets bestellen. Let wel, wat je op je wenslijst plaatst wordt niet gereserveerd. Het zou dus kunnen dat iets niet meer verkrijgbaar is op het moment dat het verkocht is van je lijst, maar dan doen we uiteraard ons best je dit zo snel mogelijk te bezorgen 🙂

Kleine pakketjes worden gratis geleverd voor bestellingen vanaf 49 euro. Bestel je voor een lager bedrag? Dan betaal je 6,5 euro verzendkosten wat België en Nederland betreft. Grote pakketten (meubelen) passen niet in de brievenbus. Hier gelden andere voorwaarden. Koop je meubilair, dan worden dit zonder extra kosten aan huis geleverd. Dit voor bestellingen vanaf 800 euro, binnen een straal van 50 km tot op de eerste verdieping. Uitzonderingen worden duidelijk vermeld bij het artikel.

Woon je verder? Wens je montage op de tweede verdieping? Heb je specifieke vragen in verband met de levering van je bestelling? De Boomhut helpt je graag verder! Bel ons, stuur een mailtje naar shop@deboomhut.be of kom langs in onze winkel te Geel. Samen zoeken we naar een oplossing!

De koper heeft het recht ons mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed. Gelieve ons eerst per mail te verwittigen van uw retourzending. Wij horen graag ook even de reden hiervan, en ontvangen graag uw gegevens voor de terugbetaling. U stuurt dan de ongebruikte goederen in originele verpakking en originele staat op eigen risico en kosten terug. Wij betalen u het bedrag, min eventuele bank en/of transactiekosten, terug. Graag duidelijk bestelnummer en datum in uw mail vermelden alsook IBAN en BIC nummer. Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op onze stockartikelen en niet op de artikelen die gepersonaliseerd werden of samengesteld werden op vraag van de koper!

Uitzonderingen:

Voor een aantal producten en diensten kan de klant niet afzien van zijn aankoop:

– goederen die op vraag van de klant specifiek vervaardigd zijn of een persoonlijk karakter hebben
– goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden
– goederen te snel kunnen verouderen of bederven
– audio- en video-opnamen of software waar de verzegeling van verbroken werd

Bij De Boomhut kan u rekenen op 2 jaar service na verkoop op alle meubelen, bij normaal gebruik. Sommige babykamers en kinderkamers hebben zelf een garantieperiode van 5 jaar.
U kan dus op uw beide oren slapen met de service van De Boomhut 🙂

Voor volgende producten beschikt de consument niet over het recht om af te zien van de aankoop:

– goederen die volgens de specificaties van de klant
vervaardigd zijn of een persoonlijk karakter hebben
– goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden
– goederen die te snel kunnen bederven of verouderen
– audio- en video-opnamen of software waarvan
de verzegeling verbroken werd
– dagdbladen, tijdschriften en magazines

Deze uitzonderingen zijn door de wet vastgelegd.